Términos y condiciones

1. Definiciones

En estas condiciones se entiende por: Organic & Co — el nombre comercial del vendedor (Portland 66, 1046 BD Ámsterdam, Países Bajos, info@organicnco.com); cliente — toda persona física o jurídica que celebre un contrato a distancia con Organic & Co; producto — los complementos alimenticios ofrecidos por Organic & Co.

2. Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Organic & Co y el cliente. Las condiciones divergentes del cliente solo son válidas si se acuerdan por escrito.

3. El contrato y los pedidos

Un pedido es definitivo después de realizarse y confirmarse a través del sitio web y, en su caso, del pago. Organic & Co confirma el pedido por correo electrónico. Las imágenes de los productos son orientativas; la información de la etiqueta del producto es vinculante.

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación. Solo puedes modificar o cancelar pedidos mientras no se hayan enviado; para ello, contacta con nosotros a través de info@organicnco.com.

4. Precios y pago

Todos los precios incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo indicación en contrario. El precio indicado en el sitio web en el momento del pedido es vinculante. El pago se realiza a través de nuestro socio de pago Mollie (incluidos iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact y PayPal).

Tus puntos de bonificación (programa de fidelidad) pueden canjearse al finalizar la compra por un descuento según las condiciones vigentes, como se muestra en el carrito y en tu cuenta.

5. Entrega

Después del pago, el pedido se envía en un plazo de dos días laborables. El tiempo de entrega previsto en los Países Bajos es de 1 a 3 días laborables. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

6. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción sin dar motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el cliente tomó posesión del producto.

Excepción al derecho de desistimiento: los productos sellados por razones de higiene y cuyo sello se haya roto tras la entrega no pueden ser desistidos. Esto se aplica a los complementos alimenticios abiertos.

7. Devoluciones y reembolsos

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede contactar a través de info@organicnco.com. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto se haya entregado por error o dañado.

Organic & Co reembolsa todos los importes recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento, con el mismo método de pago utilizado por el cliente.

8. Responsabilidad

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Nunca superes la porción diaria recomendada y consulta a un profesional sanitario en caso de duda.

La responsabilidad de Organic & Co se limita al importe de la factura del pedido correspondiente, salvo en caso de dolo o negligencia grave. Organic & Co no es responsable de los daños indirectos.

9. Reclamaciones y disputas

Las reclamaciones sobre productos o servicios pueden presentarse a través de info@organicnco.com. Nos esforzamos por responder a las reclamaciones en un día laborable y resolverlas en un plazo de cuatro semanas.

Los contratos entre Organic & Co y el cliente se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Las disputas se someten al tribunal neerlandés competente. Para los consumidores, no se excluyen las disposiciones legales protectoras de su país de residencia.

10. Contacto

Organic & Co · Portland 66, 1046 BD Ámsterdam, Países Bajos · info@organicnco.com · Lunes a viernes 09:00–17:00 CET.