الشحن والإرجاع

تكاليف الشحن والتوصيل

تُسلَّم الطلبات داخل هولندا مقابل 4.95 يورو. الطلبات من 59.95 يورو فما فوق تُشحن مجاناً. بالنسبة للتوصيل إلى البلدان الأخرى، تُطبق تكاليف الشحن المعروضة عند إتمام الدفع.

بعد استلام دفعتك، يُشحن طلبك في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز يومي عمل. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن طلبك، وبمجرد توفره، رابط تتبع Track & Trace لمتابعة طردك.

مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة داخل هولندا هي من 1 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن. قد يستغرق التوصيل إلى الخارج وقتاً أطول. المدد المذكورة استرشادية ولا تشكل موعداً نهائياً ملزماً.

إذا لم يتوفر منتج ما، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك حلاً مناسباً.

الإرجاع

يحق لك إلغاء العقد خلال 14 يوماً من الاستلام دون ذكر سبب (حق الإلغاء). أبلغنا بإلغائك كتابياً عبر info@organicnco.com مع ذكر رقم طلبك.

استثناء: المنتجات التي تُسلَّم مغلقة لأسباب صحية وتم كسر الختم الخاص بها — مثل المكملات الغذائية المفتوحة — لا يمكن إرجاعها. يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة.

خلال 14 يوماً من إشعارك بالإلغاء، نعيد جميع المبالغ المستلمة، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية، بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

إجراءات الإرجاع

أرسل لنا أولاً رسالة عبر info@organicnco.com مع رقم طلبك. سنرسل لك بعد ذلك تعليمات الإرجاع. الشحنات المرتجعة تكون على نفقتك الخاصة، ما لم يُسلَّم المنتج بشكل خاطئ أو تالف.

أبلغ عن التسليمات التالفة أو الخاطئة خلال 48 ساعة من الاستلام، ويفضل مع صورة، حتى نتمكن من تقديم حل مناسب بسرعة.