الشروط والأحكام

1. التعريفات

يُقصد في هذه الشروط: Organic & Co — الاسم التجاري للبائع (Portland 66, 1046 BD أمستردام، هولندا، info@organicnco.com)؛ العميل — أي شخص طبيعي أو اعتباري يبرم عقداً عن بُعد مع Organic & Co؛ المنتج — المكملات الغذائية التي تقدمها Organic & Co.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض والطلبات والعقود بين Organic & Co والعميل. الشروط المخالفة من جانب العميل تكون صالحة فقط إذا تم الاتفاق عليها كتابياً.

3. العقد والطلبات

يصبح الطلب نهائياً بعد تقديمه وتأكيده عبر الموقع، وعند الاقتضاء، بعد الدفع. تؤكد Organic & Co الطلب عبر البريد الإلكتروني. صور المنتجات استرشادية؛ المعلومات الموجودة على ملصق المنتج ملزمة.

بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيداً للطلب. يمكنك تعديل أو إلغاء الطلبات فقط ما دامت لم تُشحن بعد؛ للقيام بذلك، تواصل معنا عبر info@organicnco.com.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وتستثني تكاليف الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك. السعر المعروض على الموقع وقت الطلب ملزم. يتم الدفع عبر شريك الدفع لدينا Mollie (بما في ذلك iDEAL وبطاقة الائتمان وBancontact وPayPal).

يمكن استبدال نقاط المكافأة الخاصة بك (برنامج الولاء) عند إتمام الدفع بخصم وفقاً للشروط السارية حينها، كما هو موضح في سلة التسوق وفي حسابك.

5. التوصيل

بعد الدفع، يُشحن الطلب خلال يومي عمل. مدة التوصيل المتوقعة داخل هولندا هي من 1 إلى 3 أيام عمل. ينتقل خطر الفقدان أو التلف إلى العميل لحظة التوصيل.

6. حق الإلغاء

يحق للعميل إلغاء العقد خلال 14 يوماً من الاستلام دون ذكر سبب. تنتهي مهلة الإلغاء بعد 14 يوماً من اليوم الذي استلم فيه العميل المنتج.

استثناء من حق الإلغاء: المنتجات المغلقة لأسباب صحية والتي تم كسر ختمها بعد التوصيل لا يمكن إلغاؤها. ينطبق هذا على المكملات الغذائية المفتوحة.

7. الإرجاع واسترداد الأموال

لممارسة حق الإلغاء، يمكن للعميل التواصل معنا عبر info@organicnco.com. يجب إعادة المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. تكاليف الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يُسلَّم المنتج بشكل خاطئ أو تالف.

تعيد Organic & Co جميع المبالغ المستلمة، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية، خلال 14 يوماً من إشعار الإلغاء، بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

8. المسؤولية

المكملات الغذائية ليست بديلاً عن نظام غذائي متنوع ومتوازن ونمط حياة صحي. لا تتجاوز أبداً الحصة اليومية الموصى بها واستشر أخصائياً صحياً عند الشك.

تقتصر مسؤولية Organic & Co على مبلغ فاتورة الطلب المعني، ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم. Organic & Co غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة.

9. الشكاوى والمنازعات

يمكن تقديم الشكاوى حول المنتجات أو الخدمات عبر info@organicnco.com. نسعى للرد على الشكاوى خلال يوم عمل واحد وحلها خلال أربعة أسابيع.

تخضع العقود بين Organic & Co والعميل حصرياً للقانون الهولندي. تُعرض المنازعات على المحكمة الهولندية المختصة. بالنسبة للمستهلكين، لا تُستبعد الأحكام القانونية الوقائية في بلد إقامتهم.

10. التواصل

Organic & Co · Portland 66, 1046 BD أمستردام، هولندا · info@organicnco.com · من الاثنين إلى الجمعة 09:00–17:00 بتوقيت وسط أوروبا.