Expédition & Retours

Frais de livraison et expédition

Les commandes aux Pays-Bas sont livrées pour 4,95 €. Les commandes à partir de 59,95 € sont expédiées gratuitement. Pour la livraison dans d'autres pays, les frais d'expédition affichés lors du paiement s'appliquent.

Dès réception de votre paiement, votre commande est expédiée dès que possible et au plus tard sous deux jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre commande et, dès qu'il sera disponible, un lien de suivi Track & Trace.

Délai de livraison

Le délai de livraison prévu aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. La livraison à l'étranger peut prendre plus de temps. Les délais indiqués sont indicatifs et ne constituent pas un délai contraignant.

Si un produit n'est malheureusement pas disponible, nous vous contacterons dès que possible et vous proposerons une solution adaptée.

Retours

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception sans motif (droit de rétractation). Signalez votre rétractation par écrit via info@organicnco.com, en mentionnant votre numéro de commande.

Exception : les produits livrés scellés pour des raisons d'hygiène et dont le sceau a été brisé — comme les compléments alimentaires ouverts — ne peuvent pas être retournés. Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.

Dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, nous remboursons tous les montants reçus, y compris les frais d'expédition standard, selon le même mode de paiement que celui utilisé.

Procédure de retour

Envoyez-nous d'abord un message via info@organicnco.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour. Les retours sont à vos frais, sauf si le produit a été livré par erreur ou endommagé.

Signalez les livraisons endommagées ou erronées dans les 48 heures suivant la réception, de préférence avec une photo, afin que nous puissions proposer rapidement une solution adaptée.