Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par : Organic & Co — le nom commercial du vendeur (Portland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas, info@organicnco.com) ; client — toute personne physique ou morale concluant un contrat à distance avec Organic & Co ; produit — les compléments alimentaires proposés par Organic & Co.

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et conventions entre Organic & Co et le client. Des conditions dérogatoires du client ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

3. La convention et les commandes

Une commande est définitive après avoir été passée et confirmée via le site web et, le cas échéant, après le paiement. Organic & Co confirme la commande par e-mail. Les images des produits sont indicatives ; les informations figurant sur l'étiquette du produit font foi.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande. Vous ne pouvez modifier ou annuler les commandes que tant qu'elles n'ont pas été expédiées ; contactez-nous pour cela via info@organicnco.com.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont TVA incluse et hors frais d'expédition, sauf indication contraire. Le prix affiché sur le site au moment de la commande fait foi. Le paiement s'effectue via notre partenaire de paiement Mollie (notamment iDEAL, carte bancaire, Bancontact et PayPal).

Vos points de fidélité (programme de fidélité) peuvent être échangés lors du paiement contre une remise selon les conditions alors en vigueur, comme indiqué dans le panier et dans votre compte.

5. Livraison

Après le paiement, la commande est expédiée sous deux jours ouvrables. Le délai de livraison prévu aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrables. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment de la livraison.

6. Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception sans motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client a pris possession du produit.

Exception au droit de rétractation : les produits scellés pour des raisons d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ne peuvent pas être retirés. Cela s'applique aux compléments alimentaires ouverts.

7. Retours et remboursements

Pour exercer le droit de rétractation, le client peut nous contacter via info@organicnco.com. Le produit doit être renvoyé non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été livré par erreur ou endommagé.

Organic & Co rembourse tous les montants reçus, y compris les frais d'expédition standard, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, avec le même mode de paiement que celui utilisé par le client.

8. Responsabilité

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne dépassez jamais la portion journalière recommandée et consultez un professionnel de santé en cas de doute.

La responsabilité d'Organic & Co est limitée au montant de la facture de la commande concernée, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. Organic & Co n'est pas responsable des dommages indirects.

9. Réclamations et litiges

Les réclamations concernant les produits ou les services peuvent être signalées via info@organicnco.com. Nous nous efforçons de répondre aux réclamations sous un jour ouvrable et de les résoudre sous quatre semaines.

Les conventions entre Organic & Co et le client sont exclusivement régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal néerlandais compétent. Pour les consommateurs, les dispositions légales protectrices de leur pays de résidence ne sont pas exclues.

10. Contact

Organic & Co · Portland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas · info@organicnco.com · Lundi au vendredi 09:00–17:00 CET.